商橋鎮便民服務中心全力打造“一站式”服務__新聞頻道——漯河網-漯河市委、市政府唯一重點新聞門戶網
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  • 商橋鎮便民服務中心全力打造“一站式”服務

    來源:漯河網 時間:2024-04-12 15:46:00 點擊: 今日評論:

        商橋鎮便民服務中心成立于2016年7月,為方便辦事群眾,我鎮便民服務中心設立在鎮政府院口西側一樓,服務中心共有工作人員15名,設立12個窗口,入駐窗口有計生、民政、有訴即辦、退役軍人事務、公安、醫保、勞動與社會保障、市場監管、綜合事務等窗口。共進駐服務站辦事事項30項,一個窗口對外、一站式服務、一次性辦結,嚴格按照工作制度正常運轉。
        一、全體工作人員將堅持“以人為本,服務群眾”的原則,夯實工作基礎,不斷學習,提升自身政務服務能力,工作人員全部實行掛牌辦公,既樹立了良好形象,又方便了群眾辦事,提高了行政效率,受到了群眾的歡迎,切實為群眾的利益保駕護航。
        二、為進一步提升政務服務水平,打通服務基層群眾的最后一公里,商橋鎮便民服務中心積極打造功能完善、設施先進、制度健全、管理規范的服務場所,從方便群眾辦事角度出發,以無差別綜合窗口為主,以特色服務綜合窗口為輔,以分領域綜合窗口為過渡,在便民服務大廳醒目位置合理設置綜合窗口,實現“一個中心對外、一個窗口受理、一個流程到底、一站式辦結”的服務機制,簡化辦事程序,編制受理事項清單和服務指南,做到即到即辦,當場受理,及時辦結,實現群眾辦事時間質量“雙提升”,做到服務事項零積壓。同時,完善服務事項清單化,打通政務服務“最后一公里”,實現企業和群眾辦事就近能辦、多點可辦、少跑快辦的“一站式服務”模式,切實提升企業和群眾辦事便捷度和滿意度。
        在此基礎上,推行特殊群體“幫辦+代辦”,持續常態化開展延時服務,并針對老、弱、病、殘、幼等需要辦理業務的群體,各村制定《特殊服務人群花名冊》,定期走訪,實行代辦、幫辦和上門服務,認真落實“綠色通道”制度,對審批服務辦件中的“特殊件”或“緊急件”,實行容缺預審、優先受理辦理、簡化審批流程等方式,進一步加快審批時效,為特定對象提供更加快捷、高效的服務通道,真正做到“耐心幫辦”“貼心代辦”。
        今后,商橋鎮鎮便民服務中心將繼續圍繞規范化、標準化、便利化發展方向,繼續以服務群眾為工作重心,始終站在群眾立場,整合現有資源,完善服務機制,做實做細各項便民服務工作
    責編:瘦馬 編審:陳向黨  終審:王崢
     
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